FAQ's
Preguntas Frecuentes.¿Que pasa si quiero hacer una devolución?Por favor lee nuestras políticas de devolución. ¿La política de devolución aplica también a joyería hecha a la medida?No, por su naturaleza, todas las piezas fabricadas a la medida no tienen cambios ni devoluciones. ¿A partir de que momento aplica la política de devolución?La política de devolución, aplica a partir del momento en se entrega la joya, ya sea en mano propia o en la sucursal de Fedex. ¿Si compre un articulo en oferta, puedo devolverlo?Si, también pueden ser devueltos. Yo no quiero que el estuche de mi anillo traiga logos ni imágenes de Estudio 750. ¿Es esto posible?Si, ofrecemos las opciones sin logotipo.
¿Puedo devolver el anillo para cambio de talla?Si, en los 365 días naturales posteriores a la compra.
¿Puedo llevar la joyería con un joyero para hacerle alguna reparación sin perder la garantía?La garantía será invalidada si el artículo no es reparado por nuestros joyeros, ya que no podemos hacernos responsables por acciones de joyeros que no pertenezcan a nuestra red. ¿Cobran envios?Los envois son gratuitos por Fedex, la primera vez, para reparaciones y otros, el envio va por cuenta del cliente. ¿Todos los diamantes tienen certificado?Si, todos nuestros diamantes tienen certificado, ya sea de calidad por EGL o GIA o bien de autenticidad por sie7e50. ¿Que tan grande es su selección de diamantes?Tenemos alrededor de 4000 diamantes en nuestro sistema de inventario de oficinas centrales. ¿Tienen todo el inventario disponible?Debido a que no somos la unica oficina de representaciones, todo el inventario esta sujeto a disponibilidad por parte de las oficinas centrales. Depende de las ventas y negociaciones que se hayan realizado en el dia, pero se encuentra actualizado. ¿Que tan seguro es comprar por Internet?100% de
protección contra pagos no autorizados enviados desde su cuenta.
¿Pueden fabricar diseños a la medida?Si, se puede, es importante comentar que en este tipo de joyería no aplican las políticas de devolución. ¿Pueden grabar los anillos?Si, se puede, es importante comentar que en este caso, ya no aplican las políticas de devolución. ¿Donde se encuentran físicamente?Nuestras oficinas centrales se encuentran en San Diego, tenemos oficinas de atención a clientes en el DF, atendemos por cita. Por favor llámanos para agendarte. ¿Es posible pagar en sus instalaciones?Si, con tarjeta de crédito o debito, también aceptamos cheques, transferencias bancarias o depósitos a cuenta. Contáctanos para arreglar los detalles. ¿Todos sus diamantes son naturales?Si, nosotros no vendemos diamantes sintéticos.
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